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    額爾古納“稅小樺”提升納稅人滿意度 稅費申報問題最短僅需1分鐘

    2021年08月18日 11:37   來源: 中新網內蒙古

    圖為額爾古納市稅務局工作人員。

    圖為額爾古納市稅務局工作人員。

      中新網內蒙古新聞8月18日電(張瑋 勝利)“遠程服務一對一地教會我們怎么操作,我們足不出戶就可以辦稅了,真是太便捷了!”這是接受了額爾古納市稅務局“稅小樺”稅費協同服務團隊遠程服務后,納稅人最大的感受。

      額爾古納市稅務局第一稅務分局積極打造“稅小樺”黨建品牌,將“稅小樺”納稅服務深度融入稅費征管問題協同機制中,組建“稅小樺”稅費協同服務團隊,全面落實“四個有人管”的工作要求,保證納稅人、繳費人進入辦稅服務廳有人主動引導、涉稅問題有人耐心解答、涉稅業務有人跟蹤協辦。

      一位企業負責人告訴記者:“現在稅務局的服務舉措真是越來越多啊,以往享受優惠政策必須到稅務局提交紙質申請資料,審核通過后才能享受,F在我只需在電子稅務局進行網上操作,就能自行享受優惠政策,節約了我們的辦稅成本“。

      “稅小樺”是第一稅務分局精心打造的稅收黨建品牌,遵循“自愿、無償、平等、誠信、合法”的原則,參與稅收志愿服務活動,同時,“稅小樺”結合模范機關創建活動開展專項志愿服務,通過先鋒崗、突擊隊和服務團等方式,幫助有需要的納稅人辦理年度匯算;引導納稅人和繳費人優先使用電子稅務局和自助辦稅終端等渠道辦理涉稅事宜,提升了納稅人的辦稅效率,獲得了贊許。

      “稅小樺”稅費協同服務團隊依托辦稅服務廳硬件設施的科技化優勢及年輕人較多的資源優勢,著力打造遠程服務,精準聚焦納稅人繳費人的實際需求。當納稅人遇到各類涉稅事項操作疑難時,“稅小樺”稅費協同服務團隊根據納稅人遇到的問題,在第一時間通過微信視頻遠程指導的方式解決問題,處理個人所得稅扣繳端申報問題最短僅需1分鐘!敖诘亩愂諆灮菡邽槲覀兤髽I減免了不少真金白銀,也解決了我們的燃眉之急,真是太貼心了!币痪频曦撠熑送跸壬f。而為了讓納稅人更好地學習稅收優惠政策,稅務人員在微信群、釘釘群隨時推送最新的政策,還把宣傳頁直接寄到企業。

      “稅小樺”黨建品牌堅持問題導向,聚焦讓納稅人辦稅“堵點”轉變成稅務部門優質服務的“贊點”,不斷提升納稅人滿意度與獲得感。(完)

    編輯:馬知遠
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