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            中新社內蒙古分社 • 正文
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            農發行喀喇沁旗支行全力提升合作質量踐行以客戶為中心理念

            2021年07月16日 15:23   來源: 中新網內蒙古

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              為積極動員廣大黨員干部繼承和發揚黨的優良傳統,傳承紅色基因,賡續精神血脈,結合糧棉政策性財務掛賬貸款劃轉要求,農發行喀喇沁旗支行將“以客戶為中心”理念作為切入點,將“提升政銀合作質量”要求作為著力點,為喀喇沁旗發改委配套開展了全方位優化服務。

              一是上門服務,為服務添力度。為切實打通金融服務“最后一公里”,讓客戶享受服務便利,支行不斷探索服務新思路、新方法,主動出擊、積極作為。黨支部書記、行長曲星達就本次劃轉業務重要性向喀喇沁旗發改委負責人做出匯報,及時安排業務人員落實工作細節,信貸業務部客戶經理全程上門服務,耐心溝通。

              二是優化流程,為服務添速度。為提升客戶服務體驗,支行一直致力于優化和簡化服務流程,為客戶提供更加優質、便捷、搞笑的金融服務。實行業務限時辦結制度,不斷提高員工業務能力和工作效率。大力優化業務流程,重點解決制約業務辦理效率的突出問題,不斷提升金融服務便利度。

              三是暖心服務,為服務添溫度。為給客戶提供更加溫馨的服務,支行業務人員24小時待崗,工作時間以此項業務為第一任務,非工作時間通過電話、微信等方式為客戶解疑答惑,全力推進劃轉業務開展。全天候的暖心服務,堅實了合作的高效溝通基礎,建立了融洽的合作環境。

              支行以此項業務為契機,尋求優化服務新突破,提高了相關部門對支行服務的滿意度。(褚鐘瀛)

             

             

             

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            編輯:胡永鳳
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